Resolver problemas en el trabajo

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Todo el mundo se encuentra con problemas de vez en cuando. Algunas personas parecen tener más problemas que otras, algunos problemas son más grandes o más complicados que otros, pero la vida está llena de problemas que tienen que resolverse. El proceso de exploración y búsqueda de empleo está repleto de problemas: qué trabajos se ajustan a los intereses profesionales, dónde están los trabajos que le gustaría hacer, cómo convencer a un empleador de que es el mejor candidato para un puesto, cómo complacer al jefe una vez contratado, etc. Una vez que consiga el empleo, es probable que tenga que dar lo mejor de sí a la hora de resolver los problemas a fin de conservar el puesto de trabajo y, con suerte, ascender.

El modelo de resolución de problemas que se describe a continuación detalla un proceso de análisis para llegar a una solución. Aunque el modelo parece bastante sencillo, implica bastante trabajo… ¡es sencillo, pero no fácil! Si sigue los pasos que se sugieren, podrá controlar casi cualquier situación difícil o confusa al analizar el problema e identificar posibles soluciones. Cada etapa del modelo de resolución de problemas se enumera en al principio, y el objetivo previsto para cada etapa se enumera entre paréntesis a continuación; después, las estrategias sugeridas para alcanzar el objetivo siguen en formato de viñetas.

La autoexploración

Objetivo final: identificar el problema.

Estrategias:

• Piense en lo que le preocupa, ¿puede describir el problema?
• Escriba lo que sienta, lo que cree que no va bien en su vida.
• Hable con alguien que se preocupe de verdad por usted y pregúntele qué cree que se interpone en el camino o le causa dificultades.
• Escriba cuál cree que es el problema en cuanto a actitudes; describa la situación de la forma más objetiva posible. ¿Qué actitudes suyas o de otras personas provocan conflicto o ansiedad?

La comprensión

Objetivo final: elaborar un plan para resolver el problema.

Estrategias:

Responda las siguientes preguntas:

1. “¿Cómo influye usted al problema?”.
2. “¿Cómo influyen los demás al problema?”.
3. “¿Cómo influye el entorno o la sociedad al problema?”.
4. “¿Qué le impide resolver el problema?”.

• Haga una lluvia de ideas (hable de forma abierta) sobre la situación con otras personas que se preocupan por usted para conocer su perspectiva y sus respuestas a las mismas cuatro preguntas.
• Escriba sus respuestas y las de los demás.
• Piense en lo que escribió y determine cuáles son los verdaderos parámetros del problema basándose en todas las respuestas a estas cuatro preguntas.
• Escriba lo que considere soluciones viables, es decir, ideas para resolver el problema que haya visto que le funcionaron a otros o que crea que le podrían funcionar a usted.
• Haga una lluvia de ideas con los demás, ¿qué harían ellos en circunstancias similares?
• Anote las ideas, recopílelas todas, tanto si le parecen buenas como si no (intente no valorar las ideas que los demás compartan con usted) y añádalas a la lista de ideas que elaboró antes. Sugerencia: si cree que no puede anotar rápido las ideas de los demás a mano, piense en grabar las ideas y escribirlas más tarde.
• Lea todas las ideas de la lista.
• Elimine de la lista cualquier idea que le parezca absurda o que no tenga sentido.
• Ordene las ideas viables de la lista de la más fácil a la más difícil de realizar.
• Desarrolle un plan de acción basándose en las ideas que ya ordenó.

Algunos consejos:

1. Póngale fecha al plan. Póngale la fecha de hoy.
2. Elabore un plan en el que se encuentre lo más fácil de realizar primero. En este primer paso, identifique las fechas de inicio y finalización (cuándo espera cumplir el primer paso).
3. Enumere cada paso con las fechas de inicio y finalización, teniendo en cuenta que siempre puede ajustar las fechas de ser necesario.
4. Identifique a las personas clave con las que compartirá el plan. Es más probable que lo lleve a cabo si otros lo saben.
5. Identifique cómo sabrá cuándo cumplió todos los pasos; en otras palabras, ¿cuál es la solución que espera conseguir?
6. Identifique cómo se recompensará a usted mismo al finalizar. Todos necesitamos recompensas: un paseo por el parque, un baño de burbujas, un CD nuevo, ropa nueva, asistir a un partido o lo que más le guste.

La acción

Objetivo final: poner el plan en práctica.

Estrategias para seguir el plan:

• Coloque la copia escrita del plan en un lugar visible.
• Entrégueles copias del plan a otras personas que se preocupan por usted en su soporte de lectura preferido.
• Pídale a amigos y a familiares con los que haya compartido el plan que le den su opinión cuando lo vean realizar los pasos. Si ven que no sigue el plan, pídales que le llamen la atención sobre su inactividad.
• Evalúe los progresos con frecuencia: anote si cumple o no los pasos en el plazo definido.
• Recompénsese después de cada paso del proceso.
• Si ve que no avanza, reconsidere los pasos que enumeró. ¿Hizo lo más fácil de realizar primero? ¿Empezó por allí? ¿Hay algo más que tenga que hacer antes de empezar? ¿De qué se trata? Escríbalo y comience a hacerlo.
• ¿Está atascado? Si es así, tal vez sea bueno encontrar un “buen oído” y hablar de lo que le impide progresar.
• Si todo lo demás falla, revise el modelo: ¡explore, comprenda y actúe! Tal vez identificó el problema equivocado, o puede haber otro problema que exija atención antes de que pueda resolver el problema que estuvo intentando solucionar.
• No culpe a los demás de sus problemas: si algo le molesta, es su problema y puede resolverlo.
• No racionalice el problema: si algo le molesta, es su problema y puede resolverlo.
• No ignore el problema: si algo le molesta, es su problema y puede resolverlo.
• Tenga paciencia consigo mismo.

Buena suerte y que pueda solucionar el problema.