Adaptar el teléfono en caso de ser no vidente o tener visión reducida

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Probablemente haya utilizado el teléfono a lo largo de su vida sin pensar demasiado en ello. Esta actividad placentera puede volverse problemática si experimentó cambios recientes en la visión. Entre los problemas telefónicos más comunes de los adultos no videntes o con visión reducida se encuentran los siguientes:

• Quedarse desconectado porque necesita más de 10 segundos para marcar el siguiente dígito de un número de teléfono.
• Marcar un número incorrecto.

Si tiene visión reducida, colocar un brazo flexible o una lámpara de cuello de cisne cerca del teléfono para ayudarlo a ver los números con más claridad puede resultarle útil.

Existen muchas soluciones sencillas y económicas que pueden ayudarlo a seguir utilizando el teléfono con facilidad y comodidad. Si utiliza los siguientes consejos, técnicas y sugerencias, es probable que vuelva a utilizar el teléfono, con confianza y precisión, en muy poco tiempo.

Aprender a marcar con el tacto

Todos los teléfonos utilizan la misma disposición de los números, ya tengan teclas o pantalla táctil. Puede practicar la localización de los números en el teclado del teléfono sin marcarlos realmente: (a) no levantando el auricular, o (b) no pulsando el botón “teléfono” de un teléfono inalámbrico.

Tenga en cuenta lo siguiente: para obtener instrucciones de marcado y uso de su teléfono inteligente, consulte Uso de teléfonos móviles y tabletas.

• Familiarícese con el teclado y empiece a practicar el “marcado táctil” utilizando los dedos índice, corazón y anular de la mano libre (la mano que no sujeta el teléfono) para explorar el teclado.
• El teclado tiene cuatro filas, con tres botones en cada fila.
• Empiece a practicar utilizando la orientación de la “fila de inicio”: Utilice la segunda fila, es decir, los números 4, 5 y 6, para orientarse, colocando el dedo corazón en el número 5.
• Coloque el dedo índice en el número 4, el dedo corazón en el número 5 y el dedo anular en el número 6.
• Lleve el dedo índice hacia arriba hasta la primera fila para el número 1 y hacia abajo hasta la tercera fila para el número 7.
• Lleve el dedo índice más abajo hasta la cuarta fila para la tecla * (asterisco).
• Lleve el dedo corazón hacia arriba hasta la primera fila para el número 2 y hacia abajo hasta la tercera fila para el número 8.
• Lleve el dedo corazón hasta la cuarta fila para obtener el número 0.
• Suba el dedo anular hasta la primera fila para el número 3 y baje hasta la tercera fila para el número 9.
• Lleve el dedo anular hasta la cuarta fila, donde se encuentra la tecla # (numeral).
• Vuelva siempre los dedos a la posición de “fila inicial” antes de alcanzar el número siguiente.
• Intente pensar en el siguiente número de la secuencia de marcado antes de mover el dedo a la siguiente tecla.

Pregúntese siempre: “¿Dónde estoy ahora en el teclado y adónde quiero ir?” durante toda la secuencia de marcado. Es probable que le lleve algún tiempo y práctica, pero al final podrá marcar un número de teléfono sin ni siquiera pensarlo.

Para orientarse mejor en el teclado del teléfono, marque el número 5 con un Loc-Dot, Spot ‘n Line Pen, bolígrafo táctil Hi-Mark u otro material de marcado. Puede obtener más información sobre materiales y técnicas de etiquetado y marcado en Etiquetado y marcado en este sitio web.

Ayuda de emergencia

Tenga en cuenta lo siguiente: En caso de emergencia, deberá marcar el “911” para llamar a los servicios de urgencia y/o a la policía.

• Para encontrar números de teléfono, puede utilizar los buscadores de guías telefónicas, como el directorio de páginas amarillas y 411.com
• AT&T dispone de un Centro de llamadas para personas con discapacidad y personas mayores para ayudar a los clientes.
• Verizon también tiene un Centro de Accesibilidad.

Tecnología telefónica útil

Marcado rápido

• Este servicio está disponible en su compañía telefónica local por una cuota mensual.
• Para utilizar el marcado rápida, debe preprogramar los números a los que llama con frecuencia con códigos cortos de marcado rápido, como la tecla “asterisco”, y un número asignado, como el 1 o el 2. No se requiere ningún equipo telefónico especial para este servicio.
• Para ayudarse a recordar a quién o a qué número asignó los distintos códigos de marcado rápido, es útil hacer una tabla o lista en un formato que pueda utilizar, como letra grande o braille.
• También puede hacer un duplicado en versión normal o en letra grande para que sus familiares o amigos puedan acceder a sus números en caso necesario.

Teléfonos activados por voz

• Un teléfono con activación por voz permite marcar un número pronunciando el nombre de una persona (cuyo número se programó previamente) en el teléfono.
• Al pronunciar el nombre de la persona, el número se marca automáticamente.
• Al principio, debe “enseñarle” a su teléfono activado por voz a reconocer su voz, lo que puede llevar algún tiempo.

Teléfonos de marcado automático o programables

• Los teléfonos de marcado automático permiten programar hasta 50 números de teléfono utilizando el teclado normal o botones adicionales.
• Cuando descuelga el auricular, el marcador automático se desplaza por la lista de contactos hasta que usted escucha el nombre al que quiere llamar. El marcador automático marcará automáticamente el número por usted.
• Algunos teléfonos de marcado automático permiten colocar material identificativo debajo de los botones de marcado programado, como una fotografía o un nombre en letra grande, que puede actuar como “refrescante de memoria”.

Tenga en cuenta lo siguiente: para obtener instrucciones de marcado y uso de su teléfono inteligente, consulte Uso de teléfonos móviles y tabletas.

Teléfonos adaptados y especiales

Varios tipos de teléfonos, accesorios y adaptaciones pueden ser útiles si es una persona no vidente o tiene visión reducida. Para más información sobre los siguientes productos, consulte los enlaces de la sección de productos útiles.

• Teléfonos con letra grande: los teléfonos con “botones grandes” tienen números grandes negros sobre fondo blanco o números grandes blancos sobre fondo negro.
• Teléfonos amplificados con letra grande: pueden aumentar el volumen en más de 20 decibelios. Algunos modelos aumentan el volumen hasta más de 40 decibelios. Ambos modelos disponen de avisadores visuales luminosos y un timbre con volumen ajustable.
• Teléfonos parlantes amplificados con braille: disponen de diez botones programables (también con braille) para números de marcado frecuente y tres botones de emergencia. Algunos modelos pueden aumentar el volumen hasta más de 37 decibelios y anunciar cada número marcado.

• Pegatinas con números de teléfono de gran tamaño: tienen números negros en negrita de 1,9 por 1,9 centímetros (3/4” x 3/4”) sobre fondo blanco. También están disponibles en números blancos sobre negro, números negros sobre amarillo y números amarillos sobre negro.
• Identificador de llamadas parlante: dispone de anuncio de voz, llamada en espera, control de volumen y revisión de audio de las 10 últimas llamadas. También tiene un indicador digital.
• Marcadores telefónicos activados por voz: conéctese a cualquier teléfono y active el marcado por voz. Las funciones pueden incluir la recuperación y marcado de hasta 60 nombres y números de teléfono.
• Tenga en cuenta lo siguiente: siempre que sea posible, intente seleccionar su propio teléfono en lugar de pedirle a un familiar o amigo que lo haga por usted. Además, la tecnología telefónica cambia con frecuencia, y un teléfono concreto puede cambiar o actualizarse en cualquier momento.

La accesibilidad: es la ley

La Ley de Telecomunicaciones de 1996 establece que las compañías telefónicas deben hacer accesibles los teléfonos (incluidos los celulares) para las personas con discapacidad, incluidas la ceguera y la visión reducida. El artículo 255 de la Ley se aplica a todos los aparatos telefónicos y se creó para garantizar que usted pueda gestionar sus llamadas telefónicas inalámbricas, de empresa o tradicionales igual que los usuarios videntes.

Esta es una lista parcial de las funciones de acceso que los fabricantes deben incluir en sus teléfonos:

• Teclas identificables al tacto: una marca táctil en la tecla 5, teclas de control grandes o codificadas por colores, teclas de alto contraste, teclas iluminadas, teclas agrupadas por función.
• Pantallas accesibles: de alto contraste, de gran tamaño con caracteres grandes, retroiluminadas, con capacidad de zoom, iluminadas.
• Identificación de llamadas

Para teléfonos inalámbricos:

• Botones fácilmente identificables para el tono de marcado o la selección de canal.

Para teléfonos móviles:

• Alerta sonora o anuncio de la intensidad de la señal o del estado de la conexión.
• Indicación acústica clara del estado de la batería; por ejemplo, batería baja, 50 % de carga o carga completa.
• Menús hablados.
• Una forma no visual de saber si el teléfono está encendido o apagado.

Para teléfonos multilínea:

• Una adaptación para ayudarlo a saber qué línea está sonando y qué línea(s) está(n) en espera.

Tenga en cuenta lo siguiente: Muchos teléfonos tienen funciones que pueden hacerlos más accesibles. Por eso es importante que le pida un manual en un formato que pueda leer de forma autónoma al fabricante de su teléfono. También puede pedir que le envíen su factura telefónica en letra grande o, si le resulta más fácil, puede pagarla por internet.

Grabación de números de teléfono y mensajes

Hay varias formas de conservar los números de teléfono y grabar los mensajes, según el método de lectura y escritura con el que se sienta más cómodo. Consulte Cómo firmar su nombre y su letra si es una persona no vidente o tiene visión reducida – VisionAware, y Fuentes de lectura especializadas – VisionAware para obtener más información sobre diversos métodos útiles.

Sea cual sea el método que elija, guardar su material de escritura junto al teléfono y mantener separados los números de emergencia (como médicos, policía y hospitales) para poder acceder a ellos rápidamente es una buena idea.

Uso de asistentes digitales como Alexa o Google Home

Alexa se puede utilizar para llamar a particulares si se configura a través de la App del teléfono. Sin embargo, no puede llamar al 911.  Google Home también puede utilizarse para llamar a sus contactos.

Recursos adicionales para teléfonos y adaptaciones

Si desea recibir instrucciones adicionales sobre técnicas de marcado telefónico, póngase en contacto con un terapeuta de rehabilitación visual. Consulte los Servicios de rehabilitación visual y el Directorio de Servicios.

Por Maureen A. Duffy, M.S., CVRT