Las preguntas más frecuentes en las entrevistas

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La mayor parte de las entrevistas se estructuran en torno a preguntas comunes creadas para que el empleador lo conozca mejor a usted y su potencial para encajar en la organización. Mientras habla con usted, lo más probable es que el entrevistador tome notas de las respuestas. Con una buena preparación de las preguntas de entrevista, podrá presentarse de la mejor manera posible y tener preparadas respuestas claras y concisas.

Las preguntas frecuentes en las entrevistas y las respuestas adecuadas

Hábleme de usted

Es importante planificar una respuesta segura, clara y precisa a esta pregunta como candidato no vidente o con visión reducida. Utilice la respuesta para abarcar todo lo que preparó con cuidado para decir. Procure que la respuesta dure entre un minuto y medio y dos minutos. “Hábleme de usted” es una pregunta frecuente en las entrevistas, por lo que es crucial estar bien preparado para responderla. Una respuesta incoherente y desorganizada o una respuesta demasiado larga o demasiado corta pueden indicar que no se preparó para la entrevista.

Tenga en cuenta lo siguiente al preparar la respuesta:

• Mencione uno o dos rasgos personales positivos: entusiasta, trabajador, diligente, organizado, paciente, etc.
• Hable de forma breve de dónde creció y de su familia. Por ejemplo: “Crecí al norte de Nueva Jersey con mis padres y mis dos hermanos”.
• Mencione cualquier logro, por ejemplo, haber sido boy scout, presidente del cuerpo estudiantil, atleta, etc. y procure las respuestas sean centradas y breves.
• Luego comience a dar información relacionada con el trabajo o información que demuestre por qué sería usted un activo importante para la empresa como empleado no vidente o con visión reducida.
• Hable de cualquier formación o experiencia relacionada que sea relevante para el puesto: títulos, cursos, certificaciones, experiencia laboral, etc.
• Si trabaja como voluntario para organismos u organizaciones benéficas, incluya esa información después de hablar de la formación pertinente para el puesto y de la experiencia laboral remunerada que tiene.
• Tenga preparado un cierre concreto para la respuesta.
• Brinde más detalles solo si el entrevistador le pide que aclare algo de lo que dijo.
• Los entrevistadores valoran las respuestas concisas y concretas. Muchos entrevistadores deben asegurarse de que los candidatos cumplen los requisitos del puesto. Téngalo en cuenta al elaborar la respuesta.
• Utilice una gramática y un lenguaje adecuados.
• No comparta información irrelevante o negativa.
• Mantenga la calma y la compostura.
• Marque el ritmo de la respuesta. Aunque quiera ser breve y directo, es importante evitar hablar demasiado deprisa o que parezca que se está precipitando.

La preparación que le dedique a esta respuesta le servirá en cualquier entrevista.

Las virtudes y los defectos

Con el fin de preparar una respuesta a una pregunta como “¿Cuáles son sus virtudes y sus defectos?”, considere las habilidades y aptitudes que posee y que benefician a la organización y al puesto, al describirlos de forma clara y concisa.

Cuando elabore una respuesta en cuanto a los defectos, explique de qué manera se esfuerza para mejorar. Por ejemplo:

• “A veces tiendo a excederme, pero cada vez consigo un mejor equilibrio”.
• “Mi ortografía no es la mejor, pero utilizo un corrector ortográfico y un diccionario en línea para contrarrestar ese problema”.
• “A veces no gestiono bien el tiempo, así que ahora utilizo una agenda personal”.

Los planes para el futuro y el compromiso

Al responder a preguntas como “¿Dónde se ve usted dentro de cinco años?”, es importante que sepa que las empresas quieren contratar a personas interesadas en comprometerse a largo plazo, progresar con la empresa y participar de su éxito. Sea creativo al responder esta pregunta: ¿Cuáles son sus aspiraciones, ambiciones y la concepción de usted mismo en la empresa? No le harán un seguimiento dentro de cinco años para ver si logró todo lo que afirmó en la entrevista, así que no sea tímido. A continuación se presenta un ejemplo de respuesta: “Dentro de cinco años, me veo en un puesto directivo alto que me permita influir más en el crecimiento y la dirección de la empresa”.

La ética laboral y la personalidad

“¿Cómo describiría su carácter laboral? ¿Puede darme ejemplos de sus puestos anteriores? ¿Por qué dejó el último puesto? ¿Qué le gustaba y qué no le gustaba de su último trabajo?”. Los empleadores hacen este tipo de preguntas para hacerse una idea del tipo de empleado que será. El entrevistador busca cualidades que encajen bien en el puesto y en la empresa y una personalidad que encaje en la cultura profesional del entorno laboral.

Si no tiene experiencia laboral previa, responda a estas preguntas mediante una explicación sobre cómo demostró las aptitudes apropiadas para el trabajo a través de voluntariados, organizaciones, clubes, escuelas y otras actividades.

Tenga cuidado al responder las preguntas sobre los puestos anteriores. Si lo despidieron, debe ser sincero al respecto, pero presentarlo como una experiencia de aprendizaje que lo convirtió en un mejor empleado. Si renunció o cambió de puesto, aquí tiene algunos ejemplos de respuestas breves que no dan demasiada información:

• “Dejé la organización porque me sentía infrautilizado”.
• “Sentí que era el momento de aprovechar una oportunidad mejor”.
• “Me ofrecieron una oportunidad mejor”.
• “Volví a estudiar”.
• “Me transfirieron”.

La ética

“¿Qué haría si descubriera que otro empleado roba o miente sobre sus horas de trabajo?”. Algunos empleadores tienen problemas con empleados que se aprovechan de ellos o que son deshonestos en el trabajo, por ejemplo, al mentir sobre las horas que trabajan, al robar dinero de la caja registradora o suministros de la empresa, al utilizar recursos de la empresa (autos o tarjetas de crédito) para cubrir sus propias necesidades o al advertir que sus compañeros realizan estas actividades sin denunciarlas. Aunque la mayor parte de los candidatos no admitirán si hicieron esta clase de acciones reprochables, los empleadores intentarán comprender su sentido ético al hablar de sus criterios al momento de denunciar a los compañeros de trabajo. A continuación se presenta un ejemplo de respuesta: “Denunciaría a cualquier empleado que me pareciera que se comporta de forma deshonesta en el entorno laboral. Creo que la confianza entre empleador y empleado es muy importante y me siento incómodo al trabajar en un entorno en el que los empleados se aprovechan del empleador”.

Los logros

Si le preguntan por su mayor logro, elija uno que demuestre su ética laboral, su determinación o sus habilidades relacionadas con el puesto. Si aún no tiene experiencia laboral, escoja un logro, como terminar una capacitación u obtener un título.

Recreación y ocio

Las preguntas sobre los pasatiempos ayudan a los empleadores a conocerlo mejor. Escoja un interés o una actividad recreativa que sea apropiada y no controversial. Recuerde que se trata de una entrevista laboral y que será evaluado por lo que responda. Algunas actividades que no presentan problemas suelen ser los deportes, la música, la literatura, las artesanías, el cine, el teatro, el senderismo, acampar, la escritura, las artes y el trabajo filantrópico. Siempre es bueno mencionar el trabajo filantrópico o el voluntariado, ya que demuestra interés por ayudar a los demás.

Preguntas propias

Por lo general, los entrevistadores preguntan si tiene alguna duda hacia el final de la entrevista. Si se reúne con varias personas, cada una de ellas puede hacerle esa pregunta. Siempre debe tener preparada una lista de preguntas para la entrevista. Algunas pueden responderse a medida que avanza la entrevista, mientras que otras no. A continuación se indican algunos ejemplos de preguntas:

• “¿Es un puesto nuevo?”. En caso de respuesta afirmativa: “¿Por qué sintió la necesidad de añadirlo?”. En caso de respuesta negativa: “¿Cuánto tiempo llevaba el empleado anterior en el puesto?”, “¿Por qué dejó el puesto?”.
• “¿Cuál suele ser el horario?”.
• “¿Hay áreas específicas a las que le gustaría que le prestara atención la persona que ocupe este puesto?”, “¿Qué áreas le gustaría mejorar?”.
• “¿Cuál es el índice de rotación de personal en este puesto?”.
• “¿Por qué le gusta trabajar aquí?”.
• “Describa al empleado ideal para este puesto”.
• “¿Este puesto tiene la oportunidad de progresar?”.
• “¿Qué posibilidades hay de progresar dentro de la empresa?”.
• “¿Puedo proporcionarle más información para ayudarlo a comprender mejor la calidad del trabajo que le proporcionaría?”.
• “¿La empresa brinda beneficios?”, “¿De qué tipo?”.
• “¿Cuál es el siguiente paso en el proceso de contratación?” (solo si no lo mencionaron antes).

Es muy importante prepararse para una entrevista, asegurándose de tener buenas respuestas a las preguntas más frecuentes. El objetivo es asegurarse de que no lo tomen por sorpresa en una entrevista y realizarla con menos ansiedad porque sabrá que está bien preparado.

Las herramientas para los buscadores de empleo

Este artículo se basa en el Herramientas para los buscadores de empleo (Job Seeker’s Toolkit) de APH, una guía gratuita, autodidacta, completa y accesible sobre el proceso laboral.

Este artículo y el Job Seeker’s Toolkit se basan en la 2.° edición de The Transition Tote System de Karen Wolffe y Debbie Johnson (1997, American Printing House for the Blind).