Clase 6: gestión de conflictos

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Nombre(s) del (de los) alumno(s):

Edad y grado:

Meta del Programa de Educación Individualizado (IEP, por su sigla en inglés) relacionado con la clase:

Objetivo del IEP relacionado con la clase:

Propósito de la clase: introducir métodos para gestionar los conflictos de forma asertiva.

Introducción

“Supongamos que han abordado un tema o manifestado sus preferencias y se encuentran con cierta resistencia. ¿Cómo pueden manejar de forma asertiva y respetuosa los conflictos, las confrontaciones o la oposición? Hoy hablaremos de las concesiones, de aceptar el desacuerdo y de retirarse de una situación”.

Debate: desacuerdos

“Gestionar los desacuerdos de forma asertiva y eficaz depende de cada situación concreta: no existe un conjunto de reglas que sirvan para todos los casos. A lo largo de la vida, encontrarán innumerables diferencias de opiniones y pensamientos. Además, las distintas relaciones requieren distintas formas de gestionar los desacuerdos. Por ejemplo, en un esfuerzo por mantener una relación positiva con sus jefes, a quien les pagan por apoyar, pueden optar por limitar las discordias a asuntos muy importantes. No le dirían a sus jefes: “No me gusta esta tarea. ¿Puede hacer esta tarea por mí y yo hago una de las suyas?”. Pueden plantear con más libertad las diferencias con sus amistades y relaciones familiares, y también hacer concesiones con más frecuencia. ¿Están de acuerdo o en desacuerdo? ¿Por qué?”

Debate: concesiones

“Buscar un equilibrio que respete a ambos individuos en un desacuerdo es una meta positiva. Si dos amigos deciden cenar y cada uno tiene una preferencia gastronómica diferente, ambos pueden pensar de forma creativa y considerar varias concesiones. Pueden decidir comer en un restaurante que ofrezca ambas preferencias, comer en el restaurante A esta noche y en el B mañana por la noche, o pueden pensar en una comida totalmente distinta que les guste a ambos”.

Debate: aceptar el desacuerdo

“A veces, la mejor respuesta es estar de acuerdo en estar en desacuerdo. En caso de diferencias potencialmente conflictivas, pueden optar por respetar a la persona y reconocer su derecho a sentir o pensar de forma diferente a ustedes sobre algo. Estar de acuerdo con no estar de acuerdo también es beneficioso en situaciones triviales, como recordar detalles de un acontecimiento pasado. A veces, buscar la discordia simplemente no merece la pena.

“Es útil buscar cualquier punto en común que se pueda encontrar, incluso cuando se está de acuerdo en estar en desacuerdo. Decir que están de acuerdo demuestra unidad y respeto”.

Debate: saber retirarse

“Hay momentos que exigen retirarse de una discusión, situación o relación. Si se sienten amenazados, inseguros o intimidados, digan con firmeza: “Para, por favor”. Si se ignora esta petición, retírense de esa situación”.

Con los alumnos, haga una lista de ideas sobre otras situaciones que sean motivo para poner fin a una discusión o abandonar una situación.

Por ejemplo, si les dicen que su perro guía no es bienvenido, pueden intentar informar a la persona de sus derechos. Si la persona no está dispuesta a reconocer sus derechos, pueden poner fin a la conversación y planteárselo al supervisor.

Ejercicio

Analizar las opciones de hacer concesiones, aceptar el desacuerdo y retirarse de una situación. Dé un ejemplo de cada opción en su propia vida. Pídale a los alumnos que compartan un ejemplo de la vida de cada uno de ellos.

Revisión

“Cuando digan lo que piensan, se darán cuenta de que, a veces, los demás no están de acuerdo con ustedes. Ustedes eligen cómo responder al desacuerdo. Entre las opciones de gestión asertiva de conflictos, se incluyen el hacer concesiones, aceptar el desacuerdo y retirarse de la situación o relación”.

Notas de progreso, recopilación de datos, comentarios y modificaciones: